Lorsque vous recevez une livraison de meubles, de nombreuses situations peuvent survenir et vous mettre dans des situations précaires. Presque toutes ces positions sont complètement évitables en sachant simplement quoi faire lorsque le conducteur arrive, et plus important encore, quoi faire avant qu’il ne parte. Les achats de meubles sont généralement beaucoup trop chers pour ignorer cette information, et la dernière chose que vous voulez est d’être coincé avec des meubles endommagés ou autrement incorrects. Voici un petit guide sur la façon de gérer la livraison de meubles du début à la fin.
La première chose que vous devez faire est de vous assurer que vous êtes là lorsque les meubles arrivent. Bien que cela semble relever du bon sens, de nombreuses personnes demandent à « d’autres » de s’occuper de leurs meubles. Prenez une journée de congé (ou une demi-journée) et assurez-vous de recevoir exactement ce qui vous a été promis. De plus, vous devez vous assurer que la livraison comprend l’installation. Si votre livraison de meubles n’inclut pas ce service, vous aurez besoin de l’aide de vos amis ou de votre famille. Le chauffeur-livreur de meubles sera uniquement responsable de la livraison sous le porche, pas à la maison et certainement pas dans le lieu de repos final. En tant que tel, vous devez vous assurer d’avoir des personnes pour vous aider à transporter les meubles. Si vous avez payé pour ce service, ce n’est pas un problème.
Une fois la livraison des meubles arrivée, vous devez inspecter complètement les cartons pour détecter les trous, les déchirures et les déchirures. Les dommages de toute nature, même sur les cartons extérieurs, doivent être notés et enregistrés. La raison en est que cela pourrait devenir très important si vous constatez des dommages aux meubles. Cela pourrait avoir été causé dans le processus de livraison ou à l’usine. Si l’emballage extérieur est endommagé, les dommages sont probablement survenus pendant le transport. Si l’emballage extérieur est impeccable, les dommages provenaient probablement de l’usine.
Avant le départ du chauffeur-livreur, assurez-vous d’ouvrir et d’inspecter chaque meuble. Ne signez aucun document tant que vous ne l’avez pas fait de haut en bas. Cela signifie inspecter les cadres, le tissu, les pieds et la fonction des meubles. Si vous avez un fauteuil inclinable dans la commande, par exemple, assurez-vous de cocher l’option d’inclinaison pour vous assurer qu’il fonctionne parfaitement. Si ce n’est pas le cas, vous devez le noter sur le bon de livraison et contacter l’entreprise de meubles. Un appel téléphonique rapide à l’entreprise de meubles est essentiel au processus, car certains vous demanderont de retourner les meubles.
Si vous n’appelez pas et acceptez les meubles, certaines entreprises prétendront que vous acceptez les meubles tels quels. C’est une tactique sale, vous devez donc vous protéger. La plupart des revendeurs réputés n’essaieront pas de vous coller des meubles endommagés ou incorrects, mais cela ne fait pas de mal de protéger vos intérêts. Cela se fait de plusieurs manières.
La première consiste à inspecter les meubles. La seconde est de noter les problèmes par écrit et au téléphone. La troisième consiste à demander au livreur de meubles de signer les dommages. Certains résisteront, mais vous devriez insister là-dessus dans la mesure du possible. En cas de doute, refusez simplement la livraison. Si vous sentez que vous êtes induit en erreur ou obligé d’accepter des marchandises endommagées, alors vous devriez vraiment suivre votre instinct. Si l’entreprise de meubles semble vouloir vous coller les meubles, par exemple, vous devez refuser la livraison. C’est rare, mais sachez que vous avez droit à ce que vous avez commandé. N’acceptez pas moins.
Les chauffeurs-livreurs de meubles ne sont généralement pas employés par l’entreprise de meubles, et ils ont rarement un intérêt dans un sens ou dans l’autre. La raison en est que leur travail consiste à livrer les meubles. Rien de plus et rien de moins. Une fois qu’ils ont livré les meubles, ils peuvent passer à la prochaine livraison. Pour cette raison, ils peuvent vous précipiter tout au long du processus. Ne leur permettez pas de faire cela. Prenez votre temps et assurez-vous d’obtenir les meubles que vous avez commandés.
À long terme, la plupart des entreprises de meubles feront ce qu’il faut. Ce n’est pas une mauvaise chose, cependant, de protéger vos intérêts, de connaître vos droits et de vous autonomiser. Sachez ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire et assurez-vous de bien vérifier les meubles. La dernière chose que vous voulez est de trouver des dommages après la livraison. Quelques précieuses entreprises de meubles (bien qu’il y en ait) feraient alors n’importe quoi pour vous aider. Seules les meilleures entreprises de meubles s’occuperaient de ce genre de choses, alors ne le risquez pas en sautant le processus. Si vous faites ces choses, la livraison de vos meubles se déroulera très facilement et vos droits seront protégés.
